Verbaal geweld
Wat leven we in een harde tijd met sterk toenemende taalverruwing. Het lijkt soms wel of schelden en uitkafferen het nieuwe normaal aan het worden is. Gisteren bij de supermarkt liep ik totaal onnadenkend naar de service balie voor een muntje voor de kar. Krijg ik toch een snauw van een wat oudere mevrouw dat ik ‘op mijn beurt’ moet wachten, alsof ik, ipv het schaaltje met muntjes, op zoek was naar iemand om me te woord te staan. Zonder enige aanleiding zomaar uit het niets krijg ik haar ‘verbale geweld’ over me heen. Voor mij een keuze moment; ga ik erin mee, blijf ik ‘eruit’ of en voel ik me geroepen om haar wel eens eventjes de waarheid te zeggen? Het laatste is wat ik tegenwoordig steeds vaker zie gebeuren; elkaar wel even ‘onze’ waarheid opleggen.
Social media in control
Lubach liet ons zondag zien in hoeverre de algoritmes van social media ons in drie klikken op steeds extremer wordende filmpjes brengt, ik schrok er van. Blijkbaar zijn we dus zo makkelijk te beïnvloeden.
We hebben interactie nodig
En tegelijk feitelijk ook best logisch want wij mensen leven en floreren in en dankzij de interactie met anderen of dit nu goede of kwade interactie is. De keuze is en blijft toch echt aan ons zelf; gaan we voor een positieve of negatieve gestemde interactie?
Positieve vibe
Vanmorgen begon de dag hier met de mannen die zonnepanelen komen plaatsen. In drie zinnen is ons duidelijk; ze hebben een positieve ‘we hebben er zin’ vibe en ze willen het mooi verwerken zodat er geen lelijke kabels zichtbaar zijn. Dat geeft vertrouwen en een extra lekker bakkie koffie voor ze.
Verder ga ik om eea goed te laten verlopen even wat dakpannen halen. Tevergeefs bel ik voor vertrek met het Brabants familiebedrijf in dakpannen. Maar eenmaal in de auto op weg erheen belde ze terug. We hebben uw oproep gemist, wat kunnen we voor u doen? Gewoon positieve persoonlijke aandacht die maakte dat ik met een glimlach verder reed.
We hebben altijd een keuze
Zo kan het dus ook, twee positieve persoonlijke interacties die het leven van iedere betrokkene leuker maakt. Welke keuze maak jij? Wat geef jij liever? Wat onderga je liever? Weet jij een negatief gesprek te keren? Wat doet het met jou al die negativiteit? Voel je je aangevallen? Nemen we het persoonlijk? Of ben jij degene die zelf ‘te hard’ uit kan halen en daarom maar liever zwijgt? Communicatie is soms echt een hele uitdaging. Mogen emoties er zijn, weten we ermee om te gaan, spelen we het op de inhoud of op de persoon? Welke eerdere ervaringen vormen je huidige communicatie? Voel je de veiligheid om vrijuit te communiceren?
En…. welke keuzes maak jij? Welke communicatie wil je veranderen, positief beïnvloeden?